Seu WhatsApp atendendo, consultando o sistema e executando o que o cliente pede.
O cliente manda texto, áudio ou foto. O bot responde na hora. Se precisar de dado do cadastro, da OS ou da agenda, ele busca antes de falar.
Começa no WhatsApp. Telegram, Instagram e Messenger no mesmo painel.
meu carro já ficou pronto?
Localizando veículo no sistema...
Serviço concluído.
Disponível a partir das 08h
"quero remarcar pra terça-feira"
Pré-agendamento criado para terça-feira. A equipe vai confirmar em breve.
Sua empresa perde tempo respondendo
as mesmas coisas todos os dias.
Atendimento repetitivo
Horário, endereço, orçamento, status da OS. Perguntas iguais todo dia, mesma equipe respondendo de novo.
Áudios longos sem resposta
Cliente manda três minutos de áudio. Ninguém na loja tem tempo de ouvir um por um.
Leads perdidos fora do horário
Mensagem chega depois das 18h ou no domingo. Na segunda, o cliente já fechou com outro.
Informações desorganizadas
Status da OS no WhatsApp pessoal do mecânico, orçamento no papel, cliente ligando de novo porque ninguém sabe de nada.
Atendimento que conversa com a operação da empresa.
O cliente escreve do jeito dele. O bot entende, consulta o que já está no seu sistema e responde com informação de verdade.
Não é árvore de "digite 1".
É atendimento que puxa dado do ERP antes de responder.
Tudo que sua operação precisa, integrado ao WhatsApp.
Atendimento automático
Cliente atendido de madrugada, domingo ou feriado. Sem plantão na recepção.
Áudio
Áudio transcrito e resumido. A equipe lê em segundos o que o cliente falou.
Imagem
Foto de placa, documento ou print entra na conversa já interpretada.
Base da sua empresa
Respostas vêm do conteúdo que você cadastrou, não de chute genérico.
Dado real antes de responder
Confere cadastro, pedido e agendamento no sistema integrado. Menos "vou verificar e te retorno".
Encaminhamento certo
Quando precisa de humano, o cliente cai no setor certo com contexto. Sem repetir a história inteira.
Conversa contínua
Retoma de onde parou. O cliente não precisa explicar tudo outra vez.
Campanhas
Promoção, lembrete de revisão, aviso de OS pronta. Para a lista certa, num disparo.
CRM e funil
Cada conversa vira oportunidade. Você vê em que etapa o cliente está e o que falta para fechar.
Métricas e ROI
Volume atendido, conversão e retorno estimado no painel. Sem montar planilha manual.
Controle humano
Agendar, alterar pedido ou confirmar pagamento só com aval da equipe, se você quiser assim.
Briefing de handoff
Ao escalar para humano, o operador recebe resumo: intenção, dados coletados e último pedido.
Veja como funciona na prática.
Do "oi" à ação, em poucos segundos.
Cliente envia mensagem
Texto, áudio, imagem ou arquivo. Qualquer formato que o cliente enviar no WhatsApp.
Entende o que o cliente quer
Não importa como ele escreveu. A mensagem é compreendida e nada se perde no caminho.
Resolve na hora
Verifica os dados reais, responde o cliente ou já encaminha pro setor certo.
Equipe acompanha
Tudo centralizado, organizado e rastreável. Sua equipe monitora e intervém quando necessário.
Mede a satisfação no fim de cada conversa.
Sem ferramenta de pesquisa à parte. A opinião do cliente sai do próprio atendimento.
Pergunta no fim
Ao encerrar, o cliente dá uma nota de 1 a 5. Você descobre o que ele achou, na hora.
Nota e recado
Cada conversa guarda a nota e um recado do cliente, quando ele quer deixar.
Satisfação no painel
Veja se seus clientes estão saindo satisfeitos, por período e por canal.
Operações com atendimento recorrente.
Atendimento, consulta, triagem e execução operacional integrados aos sistemas da empresa.
Oficinas e auto centers
Consulta de ordens de serviço, aprovação de orçamento e atualização de status via WhatsApp.
Clínicas e consultórios
Confirmações, reagendamentos e encaminhamento operacional integrados à agenda da clínica.
Assistência técnica
Status de reparo, triagem e comunicação com clientes sem interromper a equipe técnica.
Escolas e cursos
Dúvidas recorrentes, status de acesso a aulas/materiais e encaminhamento para suporte acadêmico.
Prestadores de serviço
Agendamento, confirmação e acompanhamento de serviços sem depender de atendimento manual constante.
Imobiliárias
Consulta de imóveis, agendamento de visitas e triagem inicial de atendimento via WhatsApp.
Não precisa trocar de sistema. Integra com o que você já usa.
WhatsApp e Telegram hoje. Instagram e Messenger em breve. ERP, CRM ou sistema próprio via conector dedicado.
Não encontrou seu sistema? Pergunte sobre o seu →
Quem entra no seu site já é atendido.
O bot do WhatsApp, embedado no site. Sua equipe ativa. Sem programador.
Pronto em minutos
Sua equipe ativa e o chat aparece no seu site. Você não mexe em nada técnico.
O mesmo atendimento
É o bot do WhatsApp, agora também pra quem chega pelo seu site. Uma operação só.
Resposta na hora
O visitante manda a mensagem e já é respondido, sem recarregar a página nem esperar.
Protegido contra spam
Só funciona no seu site e bloqueia robôs sozinho. Sem mensagem falsa enchendo seu painel.
Muito além de respostas automáticas.
Chatbot comum
- Menu "digite 1"
- Ignora áudio e foto
- Não puxa dado do sistema
- Sem contexto entre mensagens
- Só FAQ estático
BOT BigWorks
- Linguagem natural
- Transcreve e lê imagem
- Integra com ERP/CRM
- Executa ação operacional
- Conversa continua de onde parou
Automação com regra da casa.
Você define o que roda sozinho, o que pede confirmação e o que fica só com humano.
Políticas de execução configuráveis
A empresa define quais processos podem ser automatizados, supervisionados ou executados apenas com aprovação humana.
Aprovação humana em ações críticas
A empresa define quais ações exigem confirmação antes da execução, como agendamentos, alterações ou aprovações operacionais.
Auditoria e rastreabilidade
Todas as interações, consultas e ações executadas pelo sistema ficam registradas para acompanhamento e auditoria operacional.
Ambiente separado por empresa
Dados, contexto, conversas e integrações operam de forma independente para cada empresa.
Escolha o plano para sua operação.
Sem "mensagens ilimitadas" genérico. Você paga pelo volume que faz sentido.
Para negócio pequeno que quer tirar o básico do colo da equipe.
- 1 número WhatsApp
- Atendimento por texto
- Respostas automáticas
- FAQ inteligente
- Encaminhamento por setor
- Continuidade na conversa
- Até 2.000 mensagens/mês
- Áudio inteligente (30 min/mês)
- Leitura de imagens e PDF
- Extrai dados de documentos
- Respostas com dado do seu sistema
Multimodal completo com integração operacional.
- Tudo do Starter
- Áudio inteligente (300 min/mês)
- Leitura de imagens (100/mês)
- Leitura de PDF (50/mês)
- Extrai dados de documentos
- Respostas com dado do seu sistema
- Confere cadastro e pedido na hora
- Pré-agendamentos automáticos
- Lembra do histórico do cliente
- Até 10.000 mensagens/mês
Volume alto, integrações customizadas e infra dedicada.
- Tudo do Smart
- BYOK (chave OpenAI própria)
- Múltiplos setores e atendentes
- Integrações customizadas
- Automações personalizadas
- Fluxos avançados
- Dashboards e relatórios
- Prioridade de suporte
- Alto volume operacional
Setup / Implantação
Perguntas frequentes.
O sistema funciona com WhatsApp?
Sim. Cliente atendido no WhatsApp 24/7. Telegram no mesmo painel. Instagram e Messenger conforme disponibilidade do canal.
Precisa instalar app?
Não. Cliente usa o app que já tem. Empresa gerencia tudo no painel web.
Funciona com áudio?
Sim. Áudio transcrito e resumido. A equipe lê sem ouvir minuto a minuto.
Funciona com imagem e PDF?
Sim, conforme o plano. Foto, placa, documento e PDF entram na conversa interpretados.
Agenda sozinho?
Pode criar solicitação de agendamento. Você define se confirma humano antes de fechar.
Preciso trocar de sistema?
Não. Conectamos no ERP, CRM ou API que você já usa.
Atendimento híbrido?
Sim. Automático, híbrido ou supervisionado. Você escolhe por fluxo.
A IA responde qualquer coisa?
Não. Atua dentro das políticas e do conteúdo que você configurou.
Personaliza fluxo?
Sim. Fluxos, integrações e regras por operação.
Fora do horário comercial?
Sim. 24h, fim de semana e feriado.
O que entra no setup?
Integração, fluxos, setores, treinamento e ajustes iniciais. Taxa única, valor após avaliação do caso.
Cursos e educação?
Sim. Dúvidas de aluno, status de módulo e encaminhamento para tutoria pelo WhatsApp.
Quando chama humano?
Negociação, exceção ou pedido fora da política: encaminha com briefing para a equipe.
O operador avalia respostas da IA?
Sim. Feedback positivo ou negativo no painel melhora a base de conhecimento. Não altera o que já foi enviado.
A plataforma guarda memória do cliente?
Sugestões extraídas da conversa ficam pendentes até o operador aprovar. Só memória confirmada entra no próximo atendimento.
Transforme o WhatsApp da sua empresa em uma central inteligente de atendimento.
Menos tempo em pergunta repetida. Mais tempo para o que precisa de gente na loja.